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Pratiquer l’écoute active et développer son empathie

Durée : 1 jour (présentiel) ou 2 x 2h30 (distanciel)

Expertise

Transformations culturelles

Domaine

Manager leader

Format

Formation / Classe virtuelle

Public cible

Managers

Les objectifs de la formation

– Savoir prendre la température du terrain en développant ses capacités d’écoute
– S’approprier les bonnes pratiques pour développer sa capacité à questionner
– Être un relais d’information efficace pour son équipe

Le programme de la formation

1. Prendre conscience de la puissance de l’écoute active
2. S’approprier les bonnes pratiques pour développer sa capacité à questionner
3. Maitriser l’art de la reformulation
4. Savoir questionner efficacement
5. Ajuster sa posture en fonction de son interlocuteur
6. Rester à l’écoute dans les situations difficiles
7. Connaître les clés d’écoute spécifiques à la distance
Recevoir le catalogue

+33 1 77 17 04 21

110 Rue de Picpus, 75012 Paris

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